E-Banking

La banca electrónica, o e-banking, ha representado una revolución frente a los procesos bancarios tradicionales, al aportar múltiples ventajas.

Aunque en un primer momento fueron un servicio añadido de bancos fuertes y establecidos, en los últimos años ha aparecido la banca virtual: entidades sin oficinas que solo permiten acceso vía Internet.

Los pioneros en el desarrollo de la banca electrónica en España fueron Banesto y el Banco Central Hispano, aunque en esos primeros momentos solo ofrecían servicios de consulta. Poco a poco, y según ha mejorado la tecnología, se han ido incorporando los mismos servicios que se pueden encontrar en una sucursal.

Las ventajas que presenta la banca electrónica son la posibilidad de efectuar las operaciones en cualquier momento y desde cualquier lugar que tenga conexión a Internet, lo que representa para el usuario un ahorro de tiempo y gastos de desplazamiento, así como de costes diversos para el banco. Además permite ofrecer productos y servicios de manera personalizada, según el perfil del cliente. Obviamente, también conlleva una serie de desventajas, ya que aumenta la preocupación del cliente por la seguridad de toda su información frente a los virus y otros tipos de ataques; y además se pierde la sensación de cercanía con el cliente y la posibilidad de ayudarlo ante los problemas que le puedan surgir, o por la falta de conocimientos del cliente para manejar el ordenador y las herramientas digitales.

El acceso a la banca electrónica puede hacerse de dos modos: desde una página web o desde una aplicación para terminales móviles. Ambos deben implementar todos los métodos de seguridad posibles para evitar accesos fraudulentos.

Normalmente se utiliza una combinación de métodos seguros: uso de seguridad SSL (secure socket layer) en la página y cifrado de las comunicaciones, tener un usuario y contraseña personal, así como tarjetas de claves o códigos únicos para cada cliente.

La banca electrónica ofrece además unas ventajas adicionales para las empresas gracias a herramientas propias para la realización de pagos y cobros mediante ficheros que contienen los datos necesarios para procesar muchas operaciones a la vez y evitan de este modo tener que ir haciéndolas una a una. Pueden ser tan variadas como el pago a proveedores, el abono de nóminas y la emisión de transferencia o el adeudo de recibos y peticiones de anticipos o créditos.